Politique de confidentialité

🏛 1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

Le Délégué à la Protection des Données (DPO) est MedInfo AI, joignable à l’adresse email indiquée ci-dessus.

📋 2. Données collectées

Lorsque vous utilisez MedInfo AI, nous sommes susceptibles de collecter les catégories de données suivantes :

Données d’identification

Lors de la création de votre compte ou de l’utilisation de nos formulaires : nom, prénom, adresse email.

Données de santé

Si vous partagez volontairement des informations médicales lors de vos échanges avec nos chatbots IA (symptômes, antécédents, questions de santé), ces données sont considérées comme des données sensibles au sens de l’article 9 du RGPD. Leur traitement repose sur votre consentement explicite (voir section 3).

Données d’utilisation

Données collectées automatiquement lors de votre navigation : adresse IP, type de navigateur, système d’exploitation, pages consultées, date et heure de visite.

Données de conversation

Le contenu de vos échanges avec nos assistants IA est enregistré afin d’assurer le bon fonctionnement du service et d’améliorer la qualité des réponses.

⚖️ 3. Bases légales et finalités du traitement

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), chaque traitement de données repose sur une base légale précise :

• Consentement (article 6.1.a et article 9.2.a du RGPD) — Lorsque vous interagissez avec nos chatbots et partagez volontairement des informations de santé, vous consentez à leur traitement dans le cadre de la fourniture du service. Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment.
• Exécution du contrat (article 6.1.b) — Le traitement de vos données d’identification est nécessaire à la création et à la gestion de votre compte utilisateur, ainsi qu’à la fourniture des services MedInfo AI.
• Intérêt légitime (article 6.1.f) — L’analyse des données d’utilisation nous permet d’améliorer la qualité de nos services, de garantir la sécurité de la plateforme et d’optimiser l’expérience utilisateur.
• Obligation légale (article 6.1.c) — Certains traitements peuvent être nécessaires pour nous conformer à nos obligations légales et réglementaires.

🤝 4. Partage des données

MedInfo AI ne vend jamais vos données personnelles et ne les partage avec aucun tiers à des fins commerciales ou publicitaires.

Vos données peuvent toutefois être communiquées dans les cas suivants :

• Sous-traitants techniques — Notre hébergeur (Hostinger) et notre fournisseur d’IA assurent le fonctionnement technique de la plateforme. Ces prestataires sont contractuellement tenus au respect de la confidentialité et du RGPD.
• Obligations légales — Si la loi l’exige, nous pouvons être amenés à communiquer vos données aux autorités compétentes.

🍪 5. Cookies

Notre site utilise des cookies pour assurer son bon fonctionnement et améliorer votre expérience. Lors de votre première visite, un bandeau de consentement vous permet de choisir les cookies que vous acceptez.

Cookies strictement nécessaires

Ces cookies sont indispensables au fonctionnement du site (gestion de session, connexion à votre compte). Ils ne peuvent pas être désactivés.

Cookies analytiques

Ces cookies nous aident à comprendre comment les visiteurs utilisent le site afin d’en améliorer les performances et le contenu. Ils ne sont activés qu’avec votre consentement.

Vous pouvez modifier vos préférences de cookies à tout moment via le lien « Paramètres des cookies » présent en bas de chaque page, ou directement dans les paramètres de votre navigateur.

🗄 6. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Données de compte — Conservées pendant toute la durée de votre inscription, puis supprimées dans un délai de 12 mois après la clôture de votre compte.
• Données de conversation (chatbots IA) — Conservées pendant une durée maximale de 3 ans à compter de votre dernière interaction, afin d’assurer la qualité et la continuité du service.
• Données d’utilisation — Conservées pendant une durée maximale de 13 mois, conformément aux recommandations de la CNIL.
• Cookies — Durée maximale de 13 mois conformément aux recommandations de la CNIL.

À l’issue de ces durées, vos données sont supprimées ou anonymisées de manière irréversible.

🔒 7. Sécurité des données

La sécurité de vos données est au cœur de nos préoccupations. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles :

• Chiffrement — Les échanges entre votre navigateur et nos serveurs sont protégés par le protocole HTTPS/TLS.
• Contrôle des accès — L’accès aux données est strictement limité aux personnes habilitées.
• Hébergement sécurisé — Le site est hébergé chez Hostinger, qui garantit des standards de sécurité conformes aux normes européennes.

Malgré toutes les précautions prises, aucun système ne peut garantir une sécurité absolue. En cas de violation de données susceptible d’affecter vos droits et libertés, nous vous en informerons dans les meilleurs délais conformément à nos obligations légales.

✋ 8. Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

Pour exercer l’un de ces droits, il vous suffit d’envoyer votre demande à support@medinfo-ai.com. Nous nous engageons à y répondre dans un délai maximal de 30 jours.

🤖 9. Limites de l’intelligence artificielle

Nos chatbots sont conçus pour fournir des informations médicales générales et faciliter la compréhension de sujets de santé. Cependant, l’intelligence artificielle comporte des limites inhérentes et les réponses générées peuvent contenir des inexactitudes.

Nous vous recommandons systématiquement de vérifier les informations fournies auprès de sources officielles et de consulter un professionnel de santé qualifié pour toute question relative à votre état de santé.

En utilisant nos services, vous reconnaissez avoir pris connaissance de ces limites et acceptez que MedInfo AI ne puisse être tenu responsable des décisions prises sur la base des informations fournies par ses assistants IA.

🔄 10. Modifications de cette politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment afin de la maintenir en conformité avec la réglementation en vigueur ou de refléter l’évolution de nos services.

La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par email ou par une notification visible sur notre site. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.